5 правил эффективного взаимодействия с ветеринаром

Среди владельцев животных принята аксиома, что в плохом исходе лечения или недостаточной его эффективности всегда виноват врач. Однако по статистике человеческой медицины, 50% назначений врачей соблюдаются пациентами не полностью либо не соблюдаются вовсе. Решил ли человек раньше времени закончить прием антибиотиков или не стал принимать какой-то препарат, качество терапии неизбежно сводится к минимуму.

Подобная ситуация складывается из-за отсутствия налаженного контакта между врачом и пациентом. В ветеринарии все аналогично, только роль лица, принимающего решения, берет на себя хозяин животного. И ответственность за ход и результат терапии делится поровну между ветеринарным врачом и владельцем. Например, если врач не объясняет суть назначений, а хозяин не спрашивает об этом, будут проблемы. Причем больше всего пострадает третья сторона – животное, нуждающееся в качественной медицинской помощи.

От качества вашего взаимодействия с врачом во многом зависит результат лечения питомца. Сотрудники приюта "Муркоша" и наши многочисленные добровольцы – завсегдатаи ветеринарных клиник. Мы ежедневно общаемся с ветеринарами, и на базе этого опыта выделили для себя пять правил, позволяющих хозяину животного прийти к терапевтическому сотрудничеству.

Примечание. Все правила, о которых пойдет дальше речь, актуальны в общем виде для соблюдения обеими сторонами вопроса – вами и ветеринаром. Все люди разные, безусловно, и это нужно учитывать, но база нормального человеческого общения актуальна всегда. Особенно в таких важных вопросах, как сохранение здоровья вашего животного или спасение его жизни. Если же, следуя описанным далее принципам, вы категорически не можете найти общий язык с ветеринарным врачом, обратитесь к другому специалисту.

Правило №1. Честность. Врач не сможет верно оценить ситуацию, если получит от вас искаженную информацию. Вам может быть неприятно говорить о каких-то своих упущениях, но это не повод подставлять под удар здоровье питомца. Если животное съело что-то не то со стола, вы откладывали визит к доктору дольше положенного или кошка оказалась в беде по вашей вине, ветеринар должен узнать о случившемся. Не для того, чтобы пожурить вас за проступок, конечно. Просто от верности данных будет напрямую зависеть, сможет ли врач поставить питомцу правильный диагноз и назначить адекватное лечение.

Правило №2. Доверие. Невозможно достичь терапевтического сотрудничества с врачом, которому вы не доверяете и который не доверяет вам. Волонтеры приюта "Муркоша" подготовили перечень основных действий со стороны владельца, которые мешают созданию доверительной атмосферы.

1. Вы игнорируете конструктивные замечания врача, касающиеся благополучия питомца: не кормить со стола, установить на окнах специальные сетки, чтобы кот не вылетал из окна в третий раз, вакцинировать животное от инфекций и обработать от паразитов, убрать из квартиры ядовитые растения и из доступа кошки предметы, которыми она может пораниться или подавиться и т.д. Ветеринарные врачи в своем большинстве очень чутко относятся к пациентам, вкладывают в их здоровье много сил и времени, поэтому безответственность некоторых хозяев вызывает у них негодование.

2.  Вы не выполняете назначения, предписанные врачом. Суть та же, что и в предыдущем пункте.

3.  Вы доверяете информации из интернета больше, чем врачу и на этом основании активно выражаете недовольство предложенной тактикой лечения без выяснения причин. Сомнения и критический взгляд, безусловно важны, чтобы не допустить откровенно шарлатанских методов или попытки выкачать из вас побольше денег. Но прежде, чем рубить с плеча, выясните сначала, почему врач назначил то или иное лечение. Всегда существует вероятность банального недопонимания, а это вовсе не повод клеймить врача и ставить под вопрос его компетенцию. К тому же, достоверность информации, размещенной в сети, варьируется в очень широких пределах, и вы не знаете наверняка, насколько правильной она является.

Важно! Если врач предлагает стерилизовать кошку на кухонном столе, рекомендует усыпление при подозрении на лишай, ставит диагноз по первому взгляду без осмотра и тестов или наоборот назначает десятки анализов без объяснения причин, собирается сканировать ауру животного или убеждает вас в пользе гомеопатических препаратов, сомнения в его компетенции будут вполне обоснованными. Вы определенно не должны верить любому человеку в белом халате на слово. Когда вас что-то явно смущает в назначенном лечении, и врач не может толком объяснить, почему он предлагает такую тактику терапии, имеет смысл обратиться за помощью к другому специалисту.

Правило №3. Уважение.Вежливость и уважение к чужому труду – базовые условия для создания любых отношений между людьми, включая взаимодействие хозяина животного и ветеринарного врача. Врач – не функция, а живой человек, работа которого заключается в оказании медицинской помощи пациенту. Ветеринар не обязан доставать из переноски дикую кошку, рискуя собственным здоровьем, потому что вы так хотите, но не собираетесь сами участвовать в процессе.

Ответственность за питомца, включая его готовность к сотрудничеству и степень социализации лежит на плечах хозяина. Более того, в ряде клиник вам вполне обоснованно могут отказать в приеме, если врач явно рискует получить травму из-за нападения заведомо агрессивной кошки. В конце концов, такое поведение может быть признаком бешенства.

Оборотная сторона медали – отношение персонала клиники к пациентам и их хозяевам. Это своего рода лакмусовая бумажка, показывающая, насколько серьезно врачи, администраторы и ассистенты относятся к своей работе. Если вы видите тотальное безразличие или пренебрежение к себе или животному, меняйте клинику.

Правило №4. Активное участие в процессе. Расскажите ветеринару на приеме о причинах визита, помогите достать питомца из переноски, если врач об этом попросит,фиксируйтекошку во время процедур и при необходимости. Совсем не продуктивным является общение врача с владельцем, при котором ветеринару приходится буквально клещами вытаскивать из хозяина подробности случившегося или историю болезни.

Привило №5.Подготовка. Возьмите на прием к врачу ветеринарный паспорт питомца, выписки из других клиник, если это необходимо. Запишите основную информацию для врача заранее, чтобы ничего не забыть и не упустить при описании ситуации важные детали. Что записать?Симптомы, свои наблюдения (активность, поведение питомца, изменения в характере и привычках), дату начала изменений и появления симптомов, динамику (становится лучше, хуже или ничего не меняется).

Отдельного упоминания стоит психологическая подготовка питомца к посещению ветеринарной клиники. Подробнее об этом вы можете прочитать в отдельной статье.

ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ ОТ "МУРКОШИ"

Найдите для кошки постоянного основного врача-терапевта. Это во много раз упростит любую задачу, будь то обычный осмотр, экстренная помощь или долгосрочное лечение. К тому же, благодаря тесным связям в медицинских кругах, хороший врач всегда сможет посоветовать узкого специалиста для вашего питомца, когда это будет нужно.

Надеемся, что эта статья была для вас полезной. Другие интересные рекомендации по профилактике и лечению кошек вы можете прочитать на сайте приюта "Муркоша".